Libros

Imaginemos que estamos en una entrevista de trabajo, postulándonos a la posición de Líder de UX, y queremos saber más acerca de la compañía en donde, posiblemente, trabajaremos. ¿Cuál es la mejor pregunta para comenzar a diagnosticar rápidamente en qué nivel de madurez se encuentra nuestro posible futuro empleador?

O imaginemos que somos un consultor de experiencia de cliente o transformación digital y queremos conocer rápidamente qué prácticas ha adoptado nuestro cliente y qué necesita aún construir en su organización para brindar experiencias memorables en los usuarios finales.

Este libro propone un modelo para entender los estadíos en los que puede encontrarse un equipo u organización en relación a la práctica de UX, desde: “No sabemos qué es UX” hasta “UX es parte de nuestra cultura”.

Describe técnicas de diagnóstico, desarrolla métodos para poder entender en qué etapa se encuentra cada compañía, desde relevamientos rápidos hasta iniciativas de consultoría de varias semanas.

Cómo se incorpora por primera vez la práctica de UX a una organización, cómo los profesionales de UX van madurando la práctica, cómo pasar de estadíos tempranos con una práctica incipiente y teórica a los más maduros y robustos. Cuáles son las herramientas más poderosas que los ayudarán a pasar de un estadío a otro.

Este libro aborda todas estas preguntas y muchas otras mediante un enfoque pragmático, con ejercicios y técnicas comprobadas por la experiencia de los autores aplicando este modelo en contextos muy diversos para organizaciones, equipos y profesionales de UX en Latinoamérica.

“UX MATURITY MODEL: Cómo hacer madurar la práctica de Experiencia de Usuario (UX) en un equipo u organización” es una pieza de consulta permanente en la caja de herramientas para la transformación digital y las empresas centradas en los clientes.